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Teamleiter 1st-Level-Support (m/w/d)

 

EIKONA Systems gehört zur EIKONA Gruppe aus Volkach. Wir bieten IT-Komplettlösungen für alle Branchen. Beginnend beim einfachen Hosting, über Desktop-Virtualisierung, einem ganzheitlichen IT-Sicherheitsmanagement bis hin zur Planung und Betreuung von Umzügen oder Neubauten. Wir arbeiten stets mit den neuesten Technologien und haben große Kunden, vor allem aus der Logistik-Branche. Dazu zählen beispielsweise IDS Logistik oder die E.L.V.I.S. AG.

Wenn wir gefragt werden, was EIKONA ausmacht, dann lautet die Antwort „das Team“. Wir legen großen Wert auf diesen Teamgedanken, deshalb gestalten wir die Rahmenbedingungen so schön wie möglich. Alle Arbeitsplätze sind top-modern ausgestattet, wir organisieren Events, bieten Rückenschule und Ernährungsworkshops. Jeder darf sich uneingeschränkt an Getränken, Kaffee, Obst und unserer Müslibar bedienen.

Lerne uns doch kennen!

Deine Aufgaben:

  • Koordination des Tagesgeschäfts und IT-Projekten im 1st-Level-Bereich
  • Ausbau und fachliche Führung eines 1st Level Support Teams (ca. 6-8 Mitarbeiter/innen)
  • Schnittstelle zu 2nd Level und 3rd Level Support
  • Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter sowie relevanten Fachabteilungen im Rahmen der laufenden Projekte
  • Dokumentation der Prozesse und ausgeführten Tätigkeiten anhand eines Ticketsystems
  • Teilnahme an Kundenworkshops um den Bedarf und die Anforderungen zu erfassen
  • Intensive Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Überwachung von Aspekten wie Machbarkeit, Effizienz, Auslastung sowie financial controlling, etc.

Dein Profil:

  • Berufserfahrung in vergleichbarer Position aus der IT-Dienstleistung zwingend erforderlich
  • Erfahrung in der fachlichen Personalführung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Sehr strukturierte Arbeitsweise, hohe Selbstorganisation

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Dieses Angebot ist nichts für dich?
Gerne darfst du es weiterleiten.

Kontakt

Jessica Büttner
EIKONA AG
Am Alten Bahnhof 8
97332 Volkach
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